Devoluciones y garantía
Última actualización: Julio 2026
1. Garantía oficial
La garantía aplicable se informa por artículo en el recibo/acuse de compra: portátiles, torres y cargadores tienen 12 meses; partes, monitores portátiles, mouse y demás accesorios tienen 6 meses. Cubre defectos de fabricación en piezas y servicio técnico, según la política aplicable del fabricante o proveedor. No cubre daños por uso indebido, caídas, líquidos o modificaciones.
2. Devoluciones
Tienes 5 días hábiles desde la recepción para devolver un producto sin abrir, en su empaque original. Coordina la devolución escribiéndonos por WhatsApp o email con tu número de orden.
3. Producto defectuoso
Si recibes un producto con defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días. Coordinaremos el reemplazo o reparación bajo garantía sin costo de envío para ti.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago original. Para pagos con tarjeta, la reflección puede tardar 5–10 días hábiles según tu banco. Para USDT, el reembolso se envía a la dirección de origen.
5. No aplicable
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos abiertos o utilizados, ni en productos de software o licencias activadas.
6. Cómo iniciar
Escríbenos a ventas@cybernetips.tech o por WhatsApp indicando tu número de orden y el motivo. Te guiaremos paso a paso.